Olá! Seja bem vindo(a) ao serviço de Internação & UTI Hopevet
Gostaríamos de agradecer a confiança depositada em nossa equipe para cuidar do seu Pet nesse momento que ele mais precisa.
Nossos médicos(a) veterinários(a) e enfermeiros(a) trabalham todos os dias com muito amor e dedicação para oferecer o melhor tratamento para nossos pacientes.
Elaboramos esse pequeno guia com as informações mais relevantes sobre o período de estadia do seu Pet aqui conosco. No final do guia deixamos todos os nossos contatos para que você possa falar conosco quando precisar.
https://drive.google.com/file/d/1ri_pfkqo9mUREEqbfIRheN4jpXj57NEN/view?usp=sharing
COMUNICAÇÃO
Disponibilizamos três formas de comunicação com os familiares, presencial (visitas), ligação telefônica e por mensagem através do aplicativo WhatsApp.
A evolução do quadro do paciente e qualquer alteração relevante sobre o mesmo será informado na visita ou via ligação telefônica
A comunicação via WhatsApp pode ser utilizada para duvidas pontuais ou reiteração de autorizações de procedimentos ou exames.
Pedimos a compreensão de que nesta mídia social (whatsapp) as mensagens não serãorespondidas de imediato, nosso foco sempre será os pacientes.
VISITAS
Sabemos o quanto é importante o paciente receber a energia e o amor de seus familiares durante a internação, por isso elaboramos um sistema de visitasque funciona da seguinte forma:
O paciente poderá receber uma visita por dia, sendo que está deve ser previamente agendada através do nosso whatsapp, respeitando o horário das 9:00 as 11:00 ou das 18:00 as 20:00.
A visita terá um tempo limite de 15 minutos e poderá ser cancelada caso tenha alguma emergência dentro do ambiente de internação.
CICLOS DE INTERNAÇÃO
Nosso setor financeiro usa a metodologia ciclos de internaçãopara contabilizar os custos do paciente acada 72 horas. Após o encerramento de cada ciclo você receberá o orçamento referente a todos os serviços prestados durante o período para verificação e quitação dos valores.
?A diária de internação tem duração de 24 horas, sendo cobrada uma nova diária após esse período.
Para os demais procedimentos, exames e medicações que gerem custos extras será solicitado autorização previa, sendo necessário que o responsável confirme a autorização via whatsapp.
